CRM Artikelen

The year that has just ended has deeply changed our purchasing behaviors. This could be the...

Ensuring sustainable growth means meeting and integrating expectations when it comes to defining...

The Customer Journey is a strategic approach that allows a business to monitor customer behavior,...

We are living in non-linear times. In the past we had enough time to learn and analyze events, in...

A company can offer the best products or services, but without the appropriate customer-centric...

Thanks to, or because of technology, the world is in acceleration mode. A time where everything is...

The "Rencontre des Entrepreneurs de France" has just closed its doors, putting an end to many...

Teruggaan naar de basis bij het bouwen van een CX-programma lijkt soms een noodzakelijke stap voor...

CX – wanneer wetenschap en geloof samenkomen CX is bijna als een religie (maar gebaseerd op...

De veranderende wereld is blijvend en heeft invloed op alle aspecten van de samenleving. De...