Mijn CRM kiezen

CRM-software voor mobile sales helpt commerciële teams
bij het versterken van klantrelaties, beheren van accounts en sales pipelines zonder een complexe administratie en volgt best practices ongeacht de locatie. Functies voor Sales automation helpen je tijd te besparen en de personalisatie te verbeteren. Het Sales management profiteert van rolspecifieke dashboards bij het managen van de performance van saleseams met realtime inzicht in de pipeline.

Marketing CRM-apps die multi-channel en klantgerichte communicatie en segmentatie van data mogelijk maken, zorgen voor meer authentieke en langdurige klantervaringen. Van CRM verwacht je dat het gebruiksvriendelijke marketingautomation-stools bevat die helpen bij het automatiseren van marketingcampagnes, leadbeheer en het uitzetten van de customer journey. Het is essentieel voor een bedrijf om de effectiviteit van klantcommunicatie te kunnen meten om zo het beste moment en kanaal te vinden voor communicatie met klanten.

Het is essentieel om onderhoudstechnici en planners te voorzien van een CRM die interne informatie deelt over inventaris, vaardigheden, klanten en financiële gebieden. Voor zowel planners als technici is het essentieel om met behulp van CRM-software toegang te krijgen tot informatie over klanten, skills, voorraden en installaties. Een best-in-class CRM ondersteunt voorspellend onderhoud door na verkoop verbinding te maken met producten. Relatiebeheer in de buitendienst verbetert het percentage 'first time fix', wat de efficiëntie en klanttevredenheid ten goede komt.

CRM-data kun je vaak combineren met andere datasets uit de organisatie. Door deze klantinformatie te combineren en te structureren, krijg je meer inzicht over je doelgroep waardoor je ze beter begrijpt, je klantrelatie verbetert en jij je aanbod kunt afstemmen op je klant.